Eコマースへのガイド

それは何ですか？

Eコマースや、電子商取引、電子システム上で製品やサービスの売買を含む。これらは、インターネットや他のコンピュータネットワークが含まれています。電子的に実施した貿易額は、インターネットの黎明期から大規模に成長しており、上昇が継続するように設定されている。競争力があるためには、電子商取引のいくつかのタイプに関与するほとんどの企業のためにする必要があります絶対です。

電子商取引の大部分は、音楽のダウンロードやEブックなどの仮想アイテムに完全に電子的に行われている。しかし、ほとんどの電子商取引は、何らかの方法で物理的なアイテムの輸送が含まれます。オンライン小売業者は時々電子小売業者として知られており、オンライン小売店は時々電子テールとして知られています。

電子商取引の意味は、過去30年間変更されました。もともと、電子商取引は電子商取引の円滑化を意味します。これらは、注文書または電子的に請求書などの商用文書を送信含まれています。 1980年代にはクレジットカード、現金自動預け払い機（ATM）およびテレフォンバンキングの成長と受け入れにも電子商取引の形態であった。

一般的なアプリケーション

電子商取引に関連するいくつかの一般的なアプリケーションは、次のとおりです。

会計と金融システム
会議の内容
マネジメントシステム文書、スプレッドシート、データベース、国内および国際的な決済システム
電子メールとメッセージングを報告するメッセージング·エンタープライズとクライアントの情報
ニュースグループ
オンラインショッピングの受注および出荷情報

電子商取引の利点

ここでEコマースの多くの利点の一部です。

低い取引コスト - eコマースサイトがうまく実装されている場合は、Webが大幅にプロセスを自動化することによって、オーダーテイクコストと顧客サービスのコストの両方を下げることができます。

トランザクションあたりの購入 - 例えば、アマゾンは通常のストアが提供しないという特徴を提供しています。あなたは本の説明を読んだとき、あなたもこの本を注文した他の人も購入したかを見ることができます。このような機能は、人々は通常の本屋で買うかもしれないより多くの書籍を購入するために一般的であることを意味します。

より多くの顧客情報 - ビジネスサイクルにうまく統合されているWebサイトは、お客様が以前に利用できるより多くの情報を提供することができます。たとえば、多くの企業が、その順序は、任意のある時点での正確な位置が確認できるように、お客様の注文を追跡することができます。
人々はさまざまな方法で買い物をすることができます。従来のメールオーダー会社があなたの家の快適さからショッピングの概念を導入しました。 eコマースは、これと同じ贅沢を提供していますが、いくつかの新しい機能を備えています。これらが含まれます -

数日間の順序を構築する能力
製品を構成し、実際の価格を確認する能力
簡単に複雑なカスタムオーダーを構築する能力
簡単に複数のベンダー間で価格を比較する能力
簡単に大規模なカタログを検索する機能

大規模なカタログ - 会社は普通の郵便ポストに収まることはない、ウェブ上でカタログを構築することができます。例えば、本アマゾン販売し、数百万は現実的に物理的なカタログに追加できませんでした。

改良された顧客との対話 - それは事実上無償で豊かな方法で顧客と対話することが可能である自動化ツールである。注文が確認されたときに、多くの企業が顧客にメールを送信すると、順序が出荷されている場合、および順序は到着後。この情報は、それらの過程で信仰を増加与え、顧客を安心させる可能性があります。幸せと安心顧客は、将来的に会社から何​​か他のものを購入する可能性が高くなります。

クイックヒント

ここで電子商取引に従事することを考えたときに心に留めていくつかの簡単なヒントを示します。

あなたの価格 - 電子商取引の大部分は、価格比較、消費者にとって非常に容易であるという事実である。値段は、透明な市場で非常に重要です。

顧客との関係 - Eコマースは、顧客に関連するさまざまな方法を提供しています。あなたのeコマースの提供にこれらの機能を統合し、電子メール、よくある質問（FAQ）、ナレッジベース、フォーラム、チャットルームなどでは、競争から自分を区別することができます。

顧客満足 - これはすべての小売店を作るか、または壊すことができます。あなたは、常に自動化されたオプションが存在しない場合は手動であなたの顧客を助けるために準備する必要があります。あなたは時間を効率的に維持するために定期的に自動化されたプロセスを改良する必要があります。

長期的な販売を促進するためには、またeコマースのこれらの他の機能を考慮することをお勧めします。

アフィリエイトプログラム - あなたの製品を販売する他の企業を支払う。販売が行われたときだけ支払うように、これはwin-winの状況を作成します。これは、両方の会社の売上高は、そのプロファイルを上げることができます。

無料プレゼント - 彼らは必ずしもあなたの会社は何も費用は必要ありません。次の例のようにあなたに何もそれを書くのにかかる時間を要しませんでしたE-bookを与える可能性があります。

あなたが最新の製品についてのそれらに言うメーリングリストに参加する見込み顧客（おそらく無料プレゼント付き）魅力的な。

人々が一定量以上お買い上げの場合割引。
季節や定期的な販売。

電子商取引における一般的なミス

電子商取引の利用の急速な成長があるが、すべてのeコマース事業が成功したではありません。ここではいくつかの一般的な落とし穴があります。

いくつかの企業は、単にハードウェアのコスト、ソフトウェア、およびホスティングサービスを追加します。彼らは、トレーニング、メンテナンス、サポート、アップグレード、マーケティング、通信、および管理を含む総所有コスト（TCO）を、考慮することを忘れて。

あなたのビジネスは非常に迅速に成長し始めるかもしれません。完全にこの機能を利用するためには、売上の増加の影響を理解する必要があります。それはあなたがそれに対処することができない場合は、売上高の増加を持つには良いではありません。あなたは、あなたが注文を処理し、派遣しようとしている方法を知っていますか？あなたは、これらの売上高の増加に対処する能力を持っているのだろうか？

また、あなたは送料と輸送費の周りの問題を理解し、あなたはに出荷し、ないであろうという地理的な場所を識別する必要があります。あなたは、出荷のための明確な価格政策を持っている必要がありますか、単純に別の場所に行くかもしれないあなたの顧客を混乱させます。

それはどのように多くのサイトは、サイトの速度を遅くあまりにも多くの複雑なグラフィックやアニメーションを使用してのミスを犯す驚きだ。ウェブ上の人は、一般的に短い注意スパンを持っており、ページがロードされる人が待機している場合は、販売を失う可能性があります。

ウェブサイトは、人々は必要な情報を見つけることができ、使いやすく、簡単でなければなりません。人は一般的には3回のクリックであることが必要な場所に自分自身をnatigateすることができるはず "3クリックルール"を念頭に置いて裸。

Webページは、また、その後、潜在的な顧客から自分を隔離のリスクを実行しない場合は、Firefox、Internet ExplorerやNetscapeなど、すべての一般的なインターネットブラウザで動作するように設計する必要があります。

多くの企業が訪問者がサイトに戻るには正当な理由を提供していません。あなたのサイトを新鮮に保つと、定期的に最新のオファーのニュースでそれを更新します。おそらくいくつかの無料オンラインツールや情報を提供します。

あなたのマーケティング戦略が過度に積極的ではなく、 "スパム"としてそれを認識し、顧客に迷惑をかけていることを確認します。...